210 9959660     Λεωφ. Βουλιαγμένης 415, Ηλιούπολη     Δευτ-Παρ: 8:00 - 18:00, Σάβ: 8:00 - 15:00

Διάφορες Νομικές Πληροφορίες

Διαθεσιμότητα:
Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του dimko.gr υπάρχουν ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Έτσι θα μπορείτε εύκολα να ελέγξετε πριν κάνετε την παραγγελία σας ποια προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και ποια προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμα αλλά περιμένουμε σε συγκεκριμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας. Παρ όλα αυτά εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο μέσω e-mail ή και τηλεφώνου, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την παράδοσή του σε σας. Στην περίπτωση αυτή, εάν πιστεύετε ότι το χρονικό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του προϊόντος. Ακόμα σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυμείτε να παραλάβετε όλα τα προϊόντα με μια αποστολή στον τόπο παράδοσης τους.

Ακύρωση Παραγγελίας:

Στην εταιρεία μας έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από μας, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα όπως ακριβώς ορίζεται από το Ν.2251/1994 αρ.3ε παρ. 1.

Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν(υπαναχώρηση) επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος επιστροφής του. Για την αποφυγή ταλαιπωρίας καλό είναι να ελέγχετε κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και την συσκευασίας τους προκειμένου να διαπιστωθούν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο προϊόν, λάθος προϊόν κτλ.).

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Ανωτέρα βία:
Αν για κάποιους λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. άσχημες καιρικές συνθήκες, απεργίες, καραντίνα κλπ) δεν μπορούμε να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, με αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Ευθύνη dimko.gr :
Tο dimko.gr δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από προμηθευτές συσκευασμένα. Σε περίπτωση που στην παραδιδόμενη παραγγελία αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.
Το dimko.gr ακόμα δεν ευθύνεται για καμία οργανωμένη επίθεση από hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών, αλλά ακόμα και στην περίπτωση αυτή οι χρήστες πιστωτικών καρτών διασφαλίζονται κανένα στοιχείο των καρτών δεν αποθηκεύεται στο σύστημα.

Διαφημιστικά μηνύματα:
Το dimko.gr δίνει στους χρήστες του τη δυνατότητα να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει η αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές με την αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια μέσω του τηλεφώνου. Το dimko.gr δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Ακόμα οι χρήστες έχουν την δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.

Cookies:
Στο dimko.gr χρησιμοποιούμε cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον web browser στο κατάστημα μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies δεν θα ήταν δυνατόν να σας παρέχουμε υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι. Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου σας έτσι ώστε να προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να εμποδίσετε τον browser σας από το να δέχεται νέα cookies ή να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Όμως θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματος μας.

Επίλυση Διαφορών
Για όποια διαφορά ήθελε προκύψει μεταξύ της ΚΟΥΡΕΤΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ του ΗΛΙΑ (DIMKO) και χρηστών από την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.dimko.gr θα καταβάλλεται προσπάθεια για φιλική επίλυση μετά από σχετικό έγγραφο αίτημα του χρήστη. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage


Τροποποίηση των όρων συναλλαγών:
Το dimko.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.

Ισχύον Δίκαιο:
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του dimko.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
Για την εξωδικαστική επίλυση των διαφορών αναφορικά με θέματα καταναλωτών, η Ευρωπαϊκή ένωση έχει συστήσει μία νέα διαδικτυακή πλατφόρμα. Παρακαλούμε βρείτε την εν λόγω πλατφόρμα στο ακόλουθο link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Περιεχόμενο του dimko.gr:
Το dimko.gr διατηρεί τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου του site και οποιαδήποτε αντιγραφή αυτών απαγορεύεται και διώκεται νομικά.
To dimko.gr αποτελεί το ιστότοπο της εταιρείας με την επωνυμία "ΚΟΥΡΕΤΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ του ΗΛΙΑ" (Eδρεύει στην Λεωφόρος Βουλιαγμένης 415, Ηλιούπολη, 16346).